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2018年6月22日(金)IT Leaders編集部

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　リプレスでは、電話での問い合わせに、AIボットが自然なやりとりで応対する。AIが応対した内容は、テキストと音声で保存し、即時メールで通知する。LINEやFacebookと連携させることにより、チャットボットとしても利用可能である。

　電話での一次対応を任せられる。電話などの受付内容を、複数の利用者へ通知し、確認できる。会議中など電話に出ることができない場合でも、通話記録をテキストで確認できる。関係のない営業電話かどうか、まずは用件を聞いて判断できる。