[事例ニュース]

2018年9月27日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　東京都葛飾区では、外部スタッフなどに報酬を支払う際の源泉徴収の精算処理業務にRPAを導入する。2017年には、テスト環境において、源泉徴収精算処理業務にRPAを適用し、効果を検証した。この結果、年間444人日の作業工数を削減できた。職員の労働時間を削減できたほか、事務ミスが減ったことで事務の品質が向上した。

　RPAによるコスト削減の効果が見込めることから今回、本番環境においてRPAを導入することにした。2019年1月までの5カ月間で、作業計画、設計、RPAロボットの構築、テスト、本番稼働のフォロー、RPA規則案の作成などを実施する。RPAソフトは、テスト環境に引き続き、ハミングヘッズの「AI Humming Heads」（AIHH）を利用する。

　システムを受注したみずほ情報総研は今後、地方自治体に向けて、RPAの導入支援サービスの提供に注力する。サービスの提供にあたっては、地方自治体業務の経験者を配置し、業務内容に沿ったRPA適用業務の選定、効果検証、導入計画の策定、規則の整備などのコンサルティングから、RPAの開発、運用保守までを包括的に支援するとしている。