[事例ニュース]
デジタル世代向けホテル「プリンス スマート イン」で顔認証によるチェックインが可能に
2021年4月21日(水)日川 佳三（IT Leaders編集部）
プリンスホテルは2021年4月21日、デジタル世代をターゲットとした新たなホテルブランド「プリンス スマート イン」の2号店となる「プリンス スマート イン 熱海」を開業した。今回の2号店からは、顔認証によるスマートチェックインを導入した。
「プリンス スマート イン」は、デジタル世代をターゲットとしたプリンスホテルの新たなホテルブランドである。AI技術などを導入した非接触型のサービスを基本としている。
利用客は、スマートフォンアプリ「Prince Smart Inn公式アプリ」を使って、宿泊の予約やチェックアウトを行う。自身のスマートフォンをルームキーとして用いる。1号店は、2020年10月8日に開業した「プリンス スマート イン 恵比寿」（東京都渋谷区）である。
今回、2号店として「プリンス スマート イン 熱海」（静岡県熱海市）を開業した。同ホテルでは、1号店で実現していたIT機能群（スマートフォンアプリによる宿泊予約やチェックアウト、ルームキー）に加えて、顔認証によるチェックインができるようになった（写真1）。NECがスマートフォンアプリに続き、顔認証システムを構築した。
写真1：顔認証によるチェックインの様子（出典：NEC）拡大画像表示
スマートフォンアプリで事前に顔情報を登録しておくと、ホテルに設置したセルフチェックイン端末「スマーレ」（オムロン ソーシアルソリューションズ製）を介してチェックインできる。
プリンス スマート イン 熱海ではまた、地元の商工会などの協力の下、ホテルロビーに設置したマップ型のデジタルサイネージで、熱海の最新グルメ情報や観光情報のほか、地元の推奨スポットを紹介していく。デジタルサイネージには、宿泊した客からの情報も反映する仕組みになっている（写真2）。
写真2：プリンス スマート イン 熱海のロビー（出典：プリンスホテル）
