[新製品・サービス]

2023年1月11日(水)IT Leaders編集部

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　クラスメソッドの「CXDC（Classmethod eXperience Design Center）サービス」は、デザインドリブンでビジネスを開発するコンサルティングサービスである。デザイナーによるヒアリングやワークショップを通じて課題の解決を支援する。

　サービスの提供主体であるCXDCは、クラスメソッドのデザイン組織である。サービスデザインプロセスである「リサーチ」「アナライズ」「アイディエーション」「プロトタイプ」の考え方を導入し、ビジネス環境の調査・分析、課題発見、課題解決支援などを行う（図1）。

図1：サービスデザインプロセスに基づくビジネス改善・開発イメージ（出典：クラスメソッド）
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　CXDCサービスには、「新規サービス立ち上げ/既存サービス改修サービス」と「モックアップ・フィジビリティチェックサービス」の2つがある。

　新規サービス立ち上げ/既存サービス改修サービスは、顧客接点と顧客接点の構造を、サービスデザインプロセスに基づいて分析・調査する。これにより、顧客が喜ぶ価値の創造や、他社との差別化になるオリジナリティの創出を支援する。

　モックアップ・フィジビリティチェックサービスは、ユーザーが企画しているサービスについて、UI/UXをラフデザインしてモックアップを作成し、ユーザー体験と技術の両面から実現可能性を診断し、改善点を提案する。