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2024年2月13日(火)IT Leaders編集部

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　Yoom（ユーム）の「Yoomナレッジ」は、チャットの会話やPDFなどの社内文書などから情報を集約してナレッジベースを生成し、そこにChatGPTから対話型で検索/問い合わせが行える情報活用ツールである。業務規定、マニュアルなどの社内文書を取り込んだナレッジベースに対し「経費申請の手順を教えて」などと対話型で操作する（画面1）。

画面1：チャットツールからYoomナレッジに問い合わせている画面（出典：Yoom）

　これまで、WebブラウザあるいはSlackからの検索/問い合わせに対応していたが今回、インタフェースとしてMicrosoft TeamsとChatworkを追加した。

　なお、Yoomナレッジは20以上のデータソースに対応する。Slackなどのチャットツール、Google Driveなどファイルストレージ、SharePointやNotionで共有している文書、ZenDeskなどのコンタクトセンターアプリケーションなどである。なお、Yoomナレッジに登録したデータはGPTのトレーニングに使用しない仕組みをとる（図1）。

図1：Yoomナレッジが接続可能なデータソースの例（出典：Yoom）
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