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2024年9月2日(月)IT Leaders編集部

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　「HubSpot Smart CRM」などのシステム・マーケティング支援事業を営む100（ハンドレッド）は、CRM/SFAのSIサービス「SalesforceからHubSpotへデータ移行サービス」を提供開始した。

　HubSpot Smart CRMは、米HubSpot（日本法人：HubSpot Japan）が提供するクラウドCRMプラットフォーム。CRMを中核にマーケティング・営業・カスタマーサービス、コンテンツ管理の各サービス・機能を統合している。100は、SalesforceからHubSpotへの移行にあたって、データ移行、統合設定、カスタマイズ開発、トレーニングなどを包括的に支援する（図1）。

図1：「SalesforceからHubSpotへデータ移行サービス」の概要（出典：100）
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　「CRMの乗り換えに困難を感じる企業が多い。データ移行の複雑さ、システム中断のリスク、ユーザーの抵抗やトレーニングの必要性、既存システムとの統合の複雑さ、コスト管理などが課題に挙げられている」（同社）ことに対処する。

　運用中のSalesforceサービス（Sales Cloud、Service Cloud、Account Engagementなど）に応じて適切なHubSpotサービスを選定する。移行プロセス全体を通じて、各部門が制約なく連携できるように支援し、ビジネスの中断を最小限に抑えるとアピールしている。

　加えて、マーケティングや営業のプロセスに合わせ、業務を自動化する仕組みを設計し、ワークフローとして実装する。「各チームの生産性を高め、戦略的なプロジェクトに専念できる環境を整える」（同社）としている。