[事例ニュース]

2014年2月20日(木)IT Leaders編集部

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グループ3行はこれまで、セキュリティの観点から行内システムを外部から利用できないようにしていた。銀行業として、情報流出や不正アクセスは絶対に許されないからだ。もっとも、顧客起点で考えるなら、訪問時に1人ひとりのニーズを聞き、必要とあらば現地から行内システムにアクセスして顧客情報に基づいた提案を実践できるのが望ましい。

情報活用による渉外活動の高度化と、セキュリティの確保。これらを両立させる方策として、3行は仮想デスクトップ技術の導入を決めた。仮想デスクトップは端末にデータが残らないので、紛失や盗難による情報流出を防げる。

新システムは、データをダウンロードすることなく行内システムを参照可能にする。渉外担当者は訪問先で、顧客の取引履歴や資産の運用状況などを参照しながら、最適な商品やサービスをその場で提案できるようになる。

仮想デスクトップ技術のほかにも、セキュリティ強化策を複数施している。渉外担当者に配布するタブレット端末は、手のひら静脈認証センサーを内蔵。担当者は、そこからインターネットを経由しない閉域網を通じて仮想デスクトップ基盤に接続する。さらに、タブレット端末と行内システムの間でやりとりするデータはすべて暗号化する。紛失・盗難の際にリモートで端末を初期化するMDM機能も備える。