日立ソリューションズの米国拠点である日立ソリューションズアメリカは2014年4月2日、北米市場で「Microsoft Dynamics CRM」事業を展開するカスタマー・エフェクティブ（Customer Effective）の100％株式取得を完了し、4月1日より新体制で営業を開始したと発表した。
カスタマー・エフェクティブは2003年設立のCRM専門のITコンサルタント会社で、米国の金融サービス事業者向けにDynamics CRMを活用したCRMソリューションを提供してきた。ITコンサルタント/SEを中心に約90名を擁し、金融分野で多数のCRMシステムの導入実績を有している。
日立ソリューションズグループはこれまで、北米市場においてはERPソフトウェアの「Microsoft Dynamics AX」関連のソリューションの提供を中心に展開してきた。今回のカスタマー・エフェクティブの買収完了により、Dynamics CRM関連ソリューションの提供体制の強化を図るとともに、これまでの主要顧客であるエネルギーや産業機械分野などに加えて、金融分野での顧客基盤の拡大を目指していくとしている。
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