[事例ニュース]

2015年2月19日(木)IT Leaders編集部

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　すかいらーくは、100億レコード超のデータから顧客像を読み解きOne to Oneのマーケティング施策に生かす基盤として、SAPジャパンのデータマイニングソフト「SAP InfiniteInsight」を導入した。ブレインパッドが構築を支援した（関連記事：すかいらーく、全国3000店舗のデータ分析基盤をクラウド使い3カ月で再構築）

　モバイルアプリという新たな顧客接点の登場をきっかけに、企業が活用できる顧客データの量やバリエーションが増えている。同社はこれを好機ととらえ、店舗やアプリで収集する顧客データを解析するためのビッグデータ分析基盤を導入した。同社はこの新システムを、1人ひとりの顧客像を把握しワン・トゥー・ワンのマーケティングを実現するための足がかりにする構えだ。

　新システムは、全国に約1300店を展開するファミリーレストラン「ガスト」のPOSデータや、公式モバイルアプリ「ガストアプリ」のログデータなど100億レコードを超える顧客データを解析。顧客像をモデリングしたうえでキャンペーンやクーポン配布といったマーケティング施策を立案・実行し、その効果を検証するまでを支援する。