[事例ニュース]

2015年7月22日(水)IT Leaders編集部

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　ゲオは、約1200のリアル店舗「ゲオショップ」を全国展開しているほか、オンラインでの宅配レンタル/宅配買い取りなどにも力を注いでいる。有効会員数が2000万人を超える中、オムニチャネル戦略を強化し、“個客”に最適化した施策を講じていくことを課題と位置付けていた。

　その足がかりとなるのが、各種クーポンの配布や、近隣店舗の在庫情報検索といった機能を提供し、会員証も兼ねるスマホ向けアプリの「ゲオアプリ」。2014年から本格リリースしており、そこから得られる様々なデータを分析することで、顧客一人ひとりに対し、チャネル横断的に最適なアプローチを図ることを目指す。

　データ分析基盤として導入したのはSAPジャパンの「SAP Predictive Analytics」。データマイニングやデジタルマーケティングなどに関わる支援事業を営むブレインパッドがプロジェクトを全面的にサポートした。

　今後は、ゲオが全国展開するリユースショップ「セカンドストリート」への横展開も視野に、全社を挙げてデータ活用の高度化を促進していく構えだ。