[新製品・サービス]

2020年6月12日(金)日川 佳三（IT Leaders編集部）

リスト

　システム開発において、デザイン（design）は重要である（図1）。トレンド調査やビジネスモデルの設計といったビジネスデザインに始まり、サービスの構成要素やインタラクションを設計するサービスデザインや、UX/UIデザインなどのプロセスが後に続く。こうして設計したユーザー体験をフロントエンドに実装し、エンドユーザーからのニーズがあり、なおかつ使いやすいシステムが完成する。

図1：システム開発の各工程でデザインは重要である。ビジネスデザイン、サービスデザイン、UX/UIデザインなどのプロセスがある。NTTデータグループにはグローバルで550人のデザイナーがいる（出典：NTTデータ）
拡大画像表示

　NTTデータは、システム開発においてデザインを重視している。イタリアのグループ会社であるNTT DATA ItalyなどNTTデータグループ全体で550人（日本は約50人）のデザイナーがデザインのプロセスに従事している。2020年度中に、グループ全体で700人のデザイナーを獲得・育成するとしている。

　NTTデータグループのデザイナー集団を指す新ブランド「Tangity」も作った。実体があることを意味する「Tangible」が語源である。無形化・複雑化するデジタルビジネスについて、人にとって分かりやすく「手触り感」のあるものを作り上げていくことを意図している。なお、NTTデータでは、デザインのメソドロジー（方法論）を体系化している。まずはユーザーを理解し、アイデアを出し、素早く作って試す、といった具合である。

●Next：デザインの力で売上げを大幅に伸ばした伊Vodafone Italiaの事例