[新製品・サービス]

2020年6月19日(金)IT Leaders編集部

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　NTTコミュニケーションズ（NTT Com）は、テレワークに対応した電話環境を構築する手段として、Microsoft Teamsでオフィスの電話番号で発着信できるサービスを開始すると発表した。前提となる同社の「Direct Calling for Microsoft Teams」は、Teamsから050番号を使った電話の発着信を可能にするサービスである。今回、新機能として「Arcstar IP Voice番号通知」機能を追加した。

　企業向けIP電話サービス「Arcstar IP Voice」とDirect Callingをあわせて利用することで、IP Voiceで利用する03や06などで始まる電話番号を、相手先に通知できる（図1）。同機能を利用することで、オフィスで利用中の電話番号をテレワークによる在宅勤務時にも使用できる。

図1：「Direct Calling for Microsoft Teams」に追加した「Arcstar IP Voice番号通知機能」の概要（出典：NTTコミュニケーションズ）
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　また、IP Voice側でDirect Callingへの転送設定を行うことによって、オフィスの電話番号にかかってきた電話を、Direct Callingで着信することもできる。これにより、オフィスで利用中の電話番号を、テレワーク環境でそのまま利用できる。

　BCP対策としても活用できる。普段はオフィスに出勤し、固定電話機を使って業務を行い、突発的な災害でオフィスの利用や通勤が困難になった場合に、速やかにテレワークへ移行できる。

　あらかじめオフィスの電話番号をDirect Callingの発信番号として登録しておき、有事の際には、オフィスにかかってきた電話をDirect Callingに転送する設定にすることで、テレワークに切り替えられる。転送設定はポータルサイトで簡単に行え、PBX（電話交換機）の工事などの作業は要らない。

　Direct Callingの価格（税別）は、ID当たり月額300円（別途通話料が必要）。別途、Teamsの契約とIP Voiceの利用料金が必要になる。

　製品提供の背景として同社は、自然災害やパンデミックへの対策としてテレワークの普及が進んでいる状況を挙げる。一方で、「テレワーク時にオフィスワークと同じ電話番号を利用できない」「オフィスワークとテレワークを柔軟に切り替えることができない」といった課題があるとしている。