IT機器の設定・トラブル解決を行う日本PCサービス（本社：大阪府吹田市）は2020年11月11日、ワークスモバイルジャパンのビジネスチャット「LINE WORKS」の導入を支援する「LINE WORKS導入支援サービス」を開始した。初期構築から導入後のサポートまで支援する。
日本PCサービスの「LINE WORKS導入支援サービス」は、ワークスモバイルジャパンのビジネスチャット「LINE WORKS」（画面1）の導入を支援するサービスである。日本PCサービスの法人専門チームが、ユーザー企業にあわせて初期構築からアフターサポートまで対応する。20人以下の小規模事業者から大人数対応までカバーする。
画面1：ビジネスチャット「LINE WORKS」のユーザー操作画面（出典：ワークスモバイルジャパン）拡大画像表示
導入から保守までを代行するため、社内にIT専任の管理者や詳しい人がいない企業でも導入できる。IT管理者がいる企業でも、テレワークによって業務過多になっている担当者に代わって、スポットで支援できる。
導入後の支援は、日本PCサービスの全国対応インフラを活かし、オンサイトで現場の課題にあわせたサポートを提供する。ユーザー企業は、社員のITスキルにあわせて、オンサイト対応、電話・リモート対応など、アフターサポートの手段を選択できる。
サポートの例として、初期構築において、組織の設定、ユーザーアカウントの登録、アプリケーションのインストールなどを支援する。初期構築サービスは、20人、50人、50人以上の3プランを用意している。
導入のフォローでは、管理者研修、利用者研修、マニュアル作成を支援する。研修はオンサイトで実施し、現場スタッフの疑問や不安を解消する。運用・保守では、利用者サポート（電話・リモートサポート）、管理作業代行、その他社内ネットワーク全般の保守対応、を提供する。
背景として同社は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大により、企業は働き方や営業活動の方法を見直し、テレワークやオンラインでの商談が増加している状況を挙げている。「すでにテレワークやオンライン会議を導入をしている企業でも、「より安全な情報連携ができる環境が必要」、「社内外を問わず、円滑に情報共有ができる環境が不足している」、「社員が集まる機会がなく、情報を確実に周知する手段がない」、「非対面でも効率的に情報収集し、営業活動に活かしたい」などの課題が挙げられているという。
価格（税別）は、「初期登録代行」が、20人までで3万円（21人以上の場合は要相談）。利用者研修（2時間のオンサイト研修。10名まで）は、1回につき10万円（管理者向け研修やマニュアル作成などについては、別途メニューを用意）。「運用代行」については、「LINE WORKSに関するサポート（電話・リモートサポート）」、「管理作業代行」（平日・日中帯の対応。詳細は要問い合わせ）が月額1万円である（このほか、各種保守メニューを用意した）。
