[事例ニュース]

2021年7月19日(月)IT Leaders編集部

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　損保ジャパンの千葉保険金サービス部成田保険金サービス課は、2021年4月の機構改組により、それまで成田と銚子に分かれていた組織を一本化した。しかし、顧客対応の観点から、オフィスはそのまま成田と銚子の双方に設置している。

　このため、同じ組織でありながら、職員が分かれて勤務せざるを得ない状況にあった。拠点が離れていると物理的に接点を持ちづらいため、「社員同士のコミュニケーションをどのように維持していくか」という悩みを抱えていた。

　同社はこの問題を解消するため、リモートコミュニケーションサービスのtonariを導入した。等身大のスクリーンを介して遠隔のオフィス同士を同じワークプレイスとしてつなぐことができる。オフィス間をつないで、視覚的な臨場感を持ったコミュニケーションが可能になる（写真1）。

写真1：リモートコミュニケーションサービス「tonari」を導入した損保ジャパンのオフィス（出典：tonari）
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　損保ジャパンでは、「tonariを通して、場所が離れていても同じ空間・時間が共有することで、離れて勤務することのデメリットを抑えられる」と考えている。距離が離れた多拠点間でも、社員が一体感を持って安心して業務に取り組める。