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テラスカイ、「SkyVisualEditor」にSlack連携機能を追加、Salesforce画面からSlackを利用
2022年5月12日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）
テラスカイは2022年5月12日、Salesforce画面開発ツール「SkyVisualEditor」に、Salesforce画面からSlackを利用可能にするコンポーネントを追加した。営業社員は、商談を確認しながら別部門の社員とSlackで対話できる。サービス担当者は、問い合わせ対応履歴（ケース）を確認しながら顧客や担当部門と対話できる。
テラスカイの「SkyVisualEditor」は、Salesforce.com画面のノンプログラミング開発ツールである（関連記事：テラスカイ、Salesforce画面開発ツール「SkyVisualEditor」に新版、Windowsクライアント版を追加）。
ドラッグ＆ドロップ操作で、VisualforceページやLightning Componentを生成できる。ユーザー独自のアプリケーションを構築したいケースや、ユーザーインタフェースを改善してSalesforceアプリケーションを社内に定着化させたいケースなどに役立つ。
今回、Salesforce画面上でSlackを使えるようにするコンポーネントを追加した。SalesforceのレコードとSlackのチャンネルをひも付けて表示する。SlackのチャンネルメッセージをSalesforce画面にタイムライン表示したり、Salesforce画面からSlackのチャンネルにメッセージを投稿したりできる（画面1）。
図1：「SkyVisualEditor」にSlack連携機能を追加し、Salesforce画面からSlackを利用できるようにした（出典：テラスカイ）拡大画像表示
例えば、営業社員は商談を確認しながら、別部門の社員とSlackで対話して、商談成功に向けた施策を検討できる。また、サービス担当者は、問い合わせ対応履歴（ケース）を確認しながら、顧客や担当部門と対話し、迅速に解決をはかることが可能である。Slackを利用している相手との間でコミュニケーションがとれる。
