ソフトクリエイトは2024年5月28日、生成AIチャットボット「Safe AI Bot」をリリースした。商品カタログや問い合わせ履歴などのファイルをアップロードすると、最短1分で自社Webサイトにチャットボットを設置できるとしている。価格（税別）は「スタンダードプラン」が初期費用10万円から、月額費用10万円。有料オプションとして「組み込み支援サービス」やチャットボットの精度向上を支援する「伴走支援サービス」を提供する。
ソフトクリエイトの「Safe AI Bot」は、自社Webサイトに容易に設置可能な生成AIチャットボットである。商品カタログや問い合わせ履歴などのファイル（PDF、テキスト、HTML、CSV、XML、ODS）をアップロードすると、最短1分で自社Webサイトにチャットボットを設置できるとしている。商品構成などに変更が生じた際には、ファイルの再アップロードで回答内容を更新できる（図1）。
図1：生成AI型チャットボット「Safe AI Bot」の導入手順（出典：ソフトクリエイト）拡大画像表示
質問を想定したFAQの作成やシナリオの設計は不要である。一方、回答が難しい質問や、特定の回答へと誘導したいケースなどでは、その部分のみFAQを手動作成することで、チャットボットの回答精度を高める。また、実現したい回答のスタイルに応じて、回答様式（プロンプト）を登録できる。画面のデザインは標準の3種類から選択し、ユーザー専用デザインにも対応する。
契約企業ごとに専用のシステム環境を提供する。アップロードしたデータやチャット画面に入力した内容は個別に管理され、情報漏洩などのリスクが少ない。また、チャット画面に入力したデータはAIの学習には利用しない。
料金（税別）は「スタンダードプラン」（利用上限文字数100万、チャットボット数1）で初期費用10万円から、月額費用10万円。有料オプションとして「組み込み支援サービス」やチャットボットの精度向上を支援する「伴走支援サービス」を提供する。
