[新製品・サービス]
システム連携ツールのMuleSoft、「DB上の顧客情報を参照するAPI」などを生成AIで開発可能に
2024年8月1日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）
セールスフォース・ジャパンは2024年8月1日、データ/システム連携プラットフォーム「MuleSoft」のロードマップを発表した。説明会では、主にAI関連の新機能を説明した。その1つが、現在ベータ版を提供中の「Einstein for Anypoint Code Builder」で、「データベースから顧客情報を参照するAPI」などを、プロンプトへの指示によって開発可能である。
セールスフォース・ジャパンの「MuleSoft」は、システム同士をAPIを介してシステムやデータを連携させるためのソフトウェアプラットフォームである。連携APIを設計、開発、運用するためのAPI管理機能を提供する（図1）。
図1：、データ/システム連携プラットフォーム「MuleSoft」の全体像（出典：セールスフォース・ジャパン）拡大画像表示
APIを組み合わせて業務フローを設計し、自動で実行する機能を持つ。外部データベースを参照した結果をトリガーに自動化アクションを実行するといったことが可能である。APIを使わずにアプリケーションのGUI操作を自動化するRPA機能も提供する。
すでに、AIサービス「Salesforce Einstein」を使った機能など、いくつかの新機能を発表している。MuleSoft内で生成AIを活用して開発生産性を高めるアプローチの1つが「Einstein for Anypoint Code Builder」である。「データベースから顧客情報を参照するAPI」などをプロンプトへの指示によって開発できる。現在ベータ版を提供している（図2）。
図2：APIの開発に生成AIを利用可能な「Einstein for Anypoint Code Builder」の概要（出典：セールスフォース・ジャパン）拡大画像表示
「Intelligent Document Processing（IDP）」は、AI-OCR（光学文字認識）である。PDF文書ファイルなどの非構造化データからテキスト情報を抽出して活用できるようにする。すでに提供を開始している。2024年第4四半期には、OCRで読み取ったデータを生成AIを活用して分類・要約する機能「Einstein for IDP」をリリースする（図3）。
図3：PDFファイルなどからデータを抽出して活用するためのAI-OCR機能「Intelligent Document Processing」の概要（出典：セールスフォース・ジャパン）拡大画像表示
SalesforceのAIアシスタント「Einstein Copilot」からMuleSoftのAPIを呼び出す「MuleSoft APIs in Copilot」を2024年第3四半期にリリースする。Salesforce CRM内部のデータ処理に加えて、MuleSoftのAPIを通じて外部のアクションにつなげられる。SAPのERPと連携して返金処理を実行するといったことも可能である（図4）。
図4：Salesforce EinsteinからMuleSoftのAPIを呼び出して外部の処理を実行する「MuleSoft APIs in Copilot」の概要（出典：セールスフォース・ジャパン）拡大画像表示
説明会では、ユーザー事例として米Uber Eats（ウーバーイーツ）を紹介した。レストランから受け取った返金処理依頼を処理するワークフローをMuleSoftで自動化している（図5）。
図5：MuleSofで自動化した米Uber Eatsの返金処理ワークフロー（出典：セールスフォース・ジャパン）拡大画像表示
