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2015年3月24日(火)田口 潤（IT Leaders編集部）

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　企業情報システムの大半は、既に存在する業務の合理化や効率化を目的として構築・運用されてきた。紙に記録していた情報をデータ化して伝達したり、一括処理したりすることが主体である。

　これに対し今後は、新しいIT技術を駆使し、まだ存在していないサービスや機能を創造していくことが求められる。Webやモバイルを生かした斬新な顧客サービス、IoT（Internet of Things:モノのインターネット）によるモノのデジタル化などが、その例だ。

　従来の取り組みを総称して「Systems of Record（SoR：定型処理や記録のためのシステム群）」、新しい取り組みは「Systems of Engagement（SoE：関与のためのシステム群）」と呼ばれる（図1）。これを米ガートナーは、「bimodal IT（バイモーダル＝2つの流儀のIT）」と表現する（関連記事）。

図1：SoR（Systems of Record）とSoE（Systems of Engagement）
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　SoRでは、確実性や完全性が求められる一方で計画停止などが許される。SoEでは、拡張性や改変容易性、24時間365日の稼働が求められる。システム特性が異なる。