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[インタビュー]

「B2Bにもオムニチャネルの波、意識はチャネルから顧客接点に」hybrisの製造業担当プリンシパル

2015年11月9日(月)志度 昌宏（DIGITAL X編集長）

オムニチャネルと聞けば、ECサイトやモバイルアプリケーションを使った一般消費者向け、すなわちB2C（Business to Consumer）の取り組みのイメージが強い。しかしグローバルには、B2B（Business to Business）の分野でもオムニチャネルへの取り組みが本格化しているという。B2B分野で何が起こり、どんな取り組みが必要なのか。独SAP傘下でオムニチャネル用プラットフォームを提供するhybris Softwareの製造業担当プリンシパルであるBrian Diehl（ブライアン・ダイール）氏に聞いた。（聞き手は志度 昌宏＝IT Leaders編集部）

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「B2Bにもオムニチャネルの波、意識はチャネルから顧客接点に」hybrisの製造業担当プリンシパル [ 2/2 ] オムニチャネルと聞けば、ECサイトやモバイルアプリケーションを使った一般消費者向け、すなわちB2C（Business to Consumer）の取り組みのイメージが強い。しかしグローバルには、B2B（Business to Business）の分野でもオムニチャネルへの取り組みが本格化しているという。B2B分野で何が起こり、どんな取り組みが必要なのか。独SAP傘下でオムニチャネル用プラットフォームを提供するhybris Softwareの製造業担当プリンシパルであるBrian Diehl（ブライアン・ダイール）氏に聞いた。（聞き手は志度 昌宏＝IT Leaders編集部）

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