成田国際空港で旅客案内や航空機の地上支援作業を行うグランドハンドリング業務をこなすANA成田エアポートサービスは、生産管理システムの保守切れを迎え、新たなシステムをクラウドサービス「kintone」で構築した。旧システムから必要な機能だけを切り取り、「粘土」と称されるkintoneで身の丈にあったシステムを開発できているという。この成功は、他のグループ会社にも影響を与えているようだ。
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【次ページ】グループ会社に多大なインパクト
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