オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
調査・レポート (2018/12/19)
ハイプサイクル / Gartner / CRM
新製品・サービス (2018/12/12)
ソニービジネスソリューション / Spectee / 音声合成
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事例ニュース (2018/12/10)
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新製品・サービス (2018/12/04)
三井住友カード / モバイル決済 / TIS
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三井住友海上火災保険 / デジタルマーケティング / MS&ADホールディングス
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EC / グローサラント / honestbee
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Watson / コンタクトセンター / コールセンター
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市場動向 (2018/11/20)
Zendesk / 顧客体験 / 顧客エンゲージメント
事例ニュース (2018/11/20)
小売 / Unisys / スーパーマーケット
顧客接点拡大 [ 29/56 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。