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[ものづくりからことづくりへ、製造業に迫るサービス化の波]

サービスの新潮流(2) IoT（Internet of Things：モノのインターネット）：第12回

2014年12月16日(火)山田 篤伸（PTCジャパン）

第7回までに、製造業のアフターサービスの進化の流れを追いながら、ITの仕組みを使ってアフターサービス事業を効率化する方法を見てきた。第8回から第10回では、アフターサービスから真のサービスへビジネス構造をシフトする際に、多くの組織が直面するカベと、そのカベを乗越えるためのヒントを説明した。前回は、今後一般化すると思われるサービスの最新トレンドとして「オムニチャネル」を紹介した。今回は、もう1つの最新トレンドである「IoT（Internet of Things:モノのインターネット）」を取り上げる。

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