RPAからプロセスマイニングへ、現場から始める業務改革─中外製薬の2030年を見据えた長期ビジョン

RPAは、今や多くの企業が何らかの形で導入するメジャーなツールとなっている。DX（デジタルトランスフォーメーション）に直接かかわるものではないものの、生産性向上だけでなく業務の見直しに活用している企業は多い。中外製薬は、業務改革のためにRPA導入プロジェクトを開始、より大きな成果を求めてプロセスマイニングの導入を検討するに至ったという。RPA導入の現状とプロセスマイングを検討するに至った経緯を、デジタル・IT統轄部門 ITソリューション部 部長の小原圭介氏に聞いた。