製造業におけるサービス化に実際に取り組む際の課題として前回は、Break／Fixモデルから脱却する際の業務とITのサイロ化が及ぼす影響を考え、CSO（Chief Service Officer：最高サービス責任者）といった全体最適を図るための人材の必要性も指摘した。今回は、最新のサービスモデルである「Preemptive Service（先取り／先制攻撃）モデル」への移行に向けた課題を考えてみたい。
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