オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
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トランスコスモス / 対話型AI / チャットボット
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チャット / コンタクトセンター / トランスコスモス
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NTTデータ・スマートソーシング / EC / Salesforce
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双日システムズ / Twilio / KDDIウェブコミュニケーションズ
新製品・サービス (2016/09/29)
富士通 / Tealium / CDP
顧客接点拡大 [ 14/20 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。