オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
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AI / 野村総合研究所
富士通 / チャットボット / SaaS
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東芝デジタルソリューションズ / コンタクトセンター / 音声認識
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顧客接点拡大 [ 14/22 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。