オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
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CMS / シックス・アパート / EC
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ソフトバンク / Watson / LINE
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ミロク情報サービス / Excel / LINE
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NEC / 翻訳 / 接客
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Treasure Data / NTTデータ / ビーコン
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NSW / 台湾 / EC
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大日本印刷 / Unisys / デジタルサイネージ
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AWS / コンタクトセンター
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Microsoft / Teams / ARアドバンストテクノロジ
NEC / 沖縄銀行 / FIDO
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大日本印刷 / コンタクトセンター / 感情分析
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大日本印刷 / ICカード
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顧客接点拡大 [ 13/20 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。