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2023年7月24日(月)
NTTドコモとNTTデータは2023年7月21日、NTTドコモの国際ローミングサービスの故障対応プロセスをServiceNowで自動化したと発表した。2022年4月にServiceNowの初期運用を開始して以降、運用の安定性を高め、2023年5月末時点でサービス回復時間を75%短縮し、人為的作業ミスを100%削減した。…
NTTドコモ / ITSM / ServiceNow
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2023年7月24日(月)
日本を代表する百戦錬磨のCIO/ITリーダー達が、一線を退いてもなお経営とITのあるべき姿に思いを馳せ、現役の経営陣や情報システム部門の悩み事を聞き、ディスカッションし、アドバイスを贈る──「CIO Lounge」はそんな腕利きの諸氏が集まるコミュニティである。本連載では、「企業の経営者とCIO/情報シ…
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2023年7月24日(月)
オリックス生命保険（本社：東京都千代田区）は2023年7月20日、AIを活用することで、保険の引受範囲を、傷病を理由に従来保険に加入できなかった人にも拡大すると発表した。引受査定業務において、フランスの再保険会社スコール（SCOR）のAIモデル「Virtual Underwriting」（VUW）を導入する。20…
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2023年7月24日(月)
米IBMは2023年6月26日（米国現地時間）、FinOps（財務管理/IT運用管理/コスト削減）製品ベンダーの米Apptio（アプティオ）を46億米ドルで買収すると発表した。買収は手元現金で行い、2023年後半に完了する予定である。
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2023年7月24日(月)
OAメーカーからデジタルサービス企業へ──リコーのデジタルトランスフォーメーション（DX）のコンセプトの中心にあるのがオペレーショナルエクセレンス、すなわち、業務運用を徹底的に磨き上げることで、競争優位を確立するアクションだという。そこでは、社内のあらゆる業務プロセスを可視化しながら最適化を図る…
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2023年7月21日(金)
アライドテレシスは2023年7月21日、「SASEマネージドサービス（AlliedSecureWAN）」を発表した。同年7月から提供している。SASE（Secure Access Service Edge）を構成するサービス群をパッケージ化し、導入支援や導入後のサポートまでワンストップで提供する。
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2023年7月21日(金)
住友電工情報システムは2023年7月20日、クラウド型ワークフローサービス「楽々WorkflowII Cloud」に、外部システムのデータをAPI経由で取得して選択入力できる機能を追加したと発表した。あらかじめ選択肢のデータセットを持つことなく、都度選択肢を生成可能である。例えば、郵便番号から住所を検索す…
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2023年7月21日(金)
RevComm（レブコム）は2023年7月20日、音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」に、Web APIを介した外部システムとのデータ連携機能を追加したと発表した。(1)他社の電話データをMiiTelに取り込んで分析する「Incoming Webhook（インカミングウェブフック）」機能と、(2)MiiTelの対応…
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2023年7月21日(金)
工作機械メーカーのシチズンマシナリー（本社：長野県北佐久郡）は、営業部門や製造部門などの部門を横断して顧客情報や業務情報を共有可能なCRM（顧客関係管理）システムを構築し、2023年初頭より稼働開始した。複数のSalesforce製品を組み合わせて運用している。システム構築を支援したSIベンダーのJSOL…
Salesforce / JSOL / 製造
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2023年7月21日(金)
パナソニック（本社：大阪府門真市）は、リコール社告業務システムを刷新した。リコールごとに異なっていた業務フローを標準化し、業務に合わせてシステムをスケールダウンしやすいようにシステム基盤としてSalesforce Service Cloudを採用した。パナソニック インフォメーションシステムズ（パナソニッ…
パナソニック / 品質管理 / Salesforce
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2023年7月21日(金)
NECネッツエスアイ、TXOne Networks Japan、テリロジーの3社は2023年7月20日、OT（Operational Technology：制御・運用技術）とIoTのセキュリティ向上の取り組みで提携したと発表した。NECネッツエスアイが提供するSOCサービスの運用対象に、TXOne NetworksとテリロジーのI…
NECネッツエスアイ / OT / SOC
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2023年7月21日(金)
今や Web プラットフォームは企業のビジネスや業務を支える生命線であり、その安定した運用がますます求められるようになっている。一方で、顧客ニーズや外部環境の変化をいち早く捉え、新サービスのリリースや機能強化が可能なシステムの実現はビジネスの成長には欠かせなくなっており、企業は信頼性と革新という …
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2023年7月20日(木)
注文住宅メーカーの一条工務店（本社：東京都江東区）は、コールセンターシステムをコムデザインのクラウドCTI「CT-e1/SaaS」で構築し、稼働を開始した。1つのフリーダイヤル番号ですべての問い合わせを受け付け、アフターメンテナンスについては既存センター、その他の要望・意見・依頼は新センターへと振り…
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2023年7月20日(木)
ガートナージャパンは2023年7月20日、インシデントレスポンスについての調査結果を発表した。56%の企業がCSIRT（インシデント対応組織）を設置している一方で、CSIRT設置企業の67%は迅速なインシデント対応を実施することに「自信がない」と回答した。これを受けて同社は、インシデントレスポンスの強化に…
Gartner / インシデントレスポンス / CSIRT
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2023年7月20日(木)
Sansanは2023年7月20日、請求書管理クラウドサービス「Bill One」に、請求書と発注内容を照合する「発注データ照合オプション」を追加したと発表した。あらかじめ発注データをBill Oneにアップロードして取り込むことで、Bill One上で発注内容と請求書情報を照合できるようになる。製造業、建設業…
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2023年7月20日(木)
日本マイクロソフトは2023年7月20日、説明会を開き、ID管理サービス群「Microsoft Entra」について説明した。Azure ADを名称変更した「Microsoft Entra ID」を中心に据えて、IDを用いたネットワークセキュリティサービスなどを提供する。Webアクセスを制御する「Microsoft Entra…
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2023年7月20日(木)
UiPathと言えば、RPA（Robotic Process Automation）による業務自動化ソリューションのイメージが強いが、近年の同社が注力するのはRPAのその先。買収で得たプロセスマイニングツールによる業務プロセスの可視化・改善に加えて、話題の生成AIを含めたAIの活用を拡充するという。どこへ向かおう…
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2023年7月20日(木)
リユース/リサイクル事業者のアンカーネットワークサービス（本店：東京都葛飾区）は、RPAを活用し、年に約4000時間相当の業務を削減し、人手不足を解消した。2020年10月にRPAテクノロジーズの「BizRobo!」を導入し、現在は全社的な業務標準化・生産性向上に向けてRPAの社内開発者を育成中である。RP…
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2023年7月20日(木)
ACESは2023年7月19日、法人向けAIチャットボット「ACES ChatHub」のシステム基盤をMicrosoft Azure上に構築し、Azure OpenAI Serviceと連携させたと発表した。社内のプライベートデータを用いた自社特化のチャットボットをより安全な環境で構築できるようになったとしている。
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2023年7月19日(水)
マクニカは2023年7月19日、米ドラゴス（Dragos）のOT（Operational Technology）セキュリティ製品を販売開始した。セキュリティセンサーとデータ可視化アプリケーションで構成する基盤システムと、OT分野の脅威インテリジェンスを提供する。アセスメントやインシデント対応など各種SIサービスも…
