オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
事例ニュース (2025/01/20)
Zoho / CRM / SaaS
事例ニュース (2025/01/09)
日立製作所 / 東武鉄道 / 指静脈認証
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藤沢市 / Now Platform / ローコード
事例ニュース (2024/12/20)
東京海上日動火災保険 / 生成AI
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エヌエヌ生命保険 / コンタクトセンター / コールセンター
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山形銀行 / 接客 / 金融
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JR西日本 / VoC / ELYZA
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京王電鉄 / 生成AI / 鉄道
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りそなカード / Salesforce / 金融
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事例ニュース (2024/11/12)
メニコン / 製造 / CS
イーデザイン損害保険 / Celonis / 保険
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北國銀行 / コンタクトセンター / 音声認識
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住信SBIネット銀行 / kintone / 内製化
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資生堂 / NTT / UI/UX
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住友生命保険 / CRM / SFA
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日本通運 / 運輸・交通 / 物流
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通信事業者 / CX / チャットボット
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住信SBIネット銀行 / 音声認識 / 生成AI
顧客接点拡大 [ 2/17 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。