オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
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大塚商会 / アドバンスト・メディア / コンタクトセンター
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トヨタファイナンス / チャットボット / 凸版印刷
事例ニュース (2020/04/07)
損害保険ジャパン / コールセンター / CTC
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大阪ガス / コンタクトセンター / NTTコミュニケーションズ
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チャットボット / 東京都 / 富士通
事例ニュース (2020/03/23)
みずほ銀行 / FinTech / 金融
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チャットボット / 損害保険ジャパン日本興亜 / 損害保険ジャパン
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顧客接点拡大 [ 8/16 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。