顧客接点拡大

オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。

新製品・サービス (2014/10/14)

セールスフォース、「Salesforce Wave/Analytics Cloud」を発表し分析/BI市場に参入

Salesforce / アナリティクス
事例ニュース (2014/10/10)

全日空、搭乗客への直前情報提供サービス充実に向けメール配信システムを強化

航空 / メール配信 / Oracle
市場動向 (2014/10/08)

米HPが会社分割を発表、エンタープライズIT事業会社とPC/プリンタ事業会社の2社体制に

HP / HPE / 組織再編
IoT時代に向けたデジタルマーケティングのデータ活用法 (2014/10/01)

【第3回】B2Cビジネスのデータ活用はモバイルファーストで

B2C / モバイルファースト / マーケティング
インタビュー (2014/09/24)

「クラウド単体でなく、既存アプリとの接続が面白い仕組みを生み出す」米IBMのCTO
IoT時代に向けたデジタルマーケティングのデータ活用法 (2014/09/03)

B2Bビジネスの見込み客情報はオンラインで補う：第2回

B2B / マーケティング / アイレップ
新製品・サービス (2014/09/02)

セールスフォース・ドットコム、顧客エンゲージメント強化を支援する「Salesforce1 Community Cloud」をリリース

CRM / マーケティング / エンゲージメント
市場動向 (2014/09/02)

バックエンドのIT化は一巡、顧客関係の独創的デザインが焦点に

顧客エンゲージメント / CS / SoE
海外動向 (2014/08/27)

CRMが機械学習で進化する!? 米Salesforceが買収したRelateIQの重み

Salesforce / M＆A / マシンラーニング
事例ニュース (2014/08/25)

富国生命、顧客情報の照会業務を一本化して電話対応を迅速化

金融 / 保険 / コールセンター
市場動向 (2014/08/25)

「やりたいこと」がデータの分析範囲や活用方法を決める

マーケティング / エンゲージメント / デジタルビジネス
ものづくりからことづくりへ、製造業に迫るサービス化の波 (2014/08/19)

サービス提供に必要な「情報」のあり方─サービス情報の整備をしよう

製造 / PLM / BOM
IoT時代に向けたデジタルマーケティングのデータ活用法 (2014/08/06)

デジタルマーケティングを可能にするデータの変遷：第1回

SNS / SoE / アイレップ
事例ニュース (2014/07/30)

クラブツーリズム、商機損失低減に向けWebサイトに「問い合わせ自己解決」機能を追加

旅行業 / コールセンター / Oracle
Special (2014/07/30)

データこそがビジネスを動かす動力源、インテリジェントなデータ統合プラットフォームを提供
事例ニュース (2014/07/28)

ワタベウェディング、事業をまたぐ顧客動向を探る目的で新システム導入

婚礼サービス / インメモリー / QlikView
事例ニュース (2014/07/17)

大丸松坂屋、店舗のソーシャル活動を管理・推進するクラウドサービスを導入へ

小売 / 百貨店 / Oracle
イベントレポート (2014/07/03)

IoT/M2Mが求める企業の意識改革、モノを通じたサービス提供へ

PTC / PLM / CAD/CAE
ものづくりからことづくりへ、製造業に迫るサービス化の波 (2014/07/01)

ものづくりからことづくりへ、製造業の変革に見る「進化するサービス」

PTC / GE / 製造
深化するSCM (2014/06/30)

【第4回】SCMのフロント最前線を改革するモバイル

顧客接点拡大 [ 47/55 ] オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。

PAGE TOP