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2025年1月23日(木)
ニトリ（本社：北海道札幌市）は、コンタクトセンターシステムを刷新し、通話内容をAIで解析して要約する仕組みを導入した。RevCommの音声解析機能を備えたIP電話サービス「MiiTel Phone」と、コムデザインのクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を組み合わせて構築している。RevCommが2025…
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2025年1月23日(木)
大阪ガスのコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング（本社：大阪市中央区）は2025年1月23日、顧客からの電話に生成AIが自動で音声応対するボイスボットの受付サービスの試験運用を一部業務で開始した。同年4月からの本格運用を目指す。NTTコミュニケーションズ（NTT Com）が提供する「…
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2025年1月23日(木)
ジャルカード（JALカード、本社：東京都品川区）は2025年1月23日、NTTデータと共同でダイレクトメール（DM）によるマーケティング施策に生成AIを活用する検証を実施し、効果を確認したと発表した。販促対象商品のターゲット顧客をリストに抽出する作業に生成AIを適用し、抽出したターゲットリストにDMを送…
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2025年1月23日(木)
米セキュアワークス（Secureworks）は2024年10月、年次セキュリティレポート「The State of the Threat（サイバー脅威の実態）」を発表した。同社の日本法人は2025年1月17日に説明会を開催し、セキュリティ脅威の調査や分析を担当するカウンター・スレット・ユニット シニアセキュリティリサ…
SecureWorks / ランサムウェア / マルウェア
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2025年1月23日(木)
日本総合研究所と富士通は2025年1月23日、三井住友銀行（本店：東京都千代田区）がシステムで利用しているOS「Red Hat Enterprise Linux」のバージョンアップに伴う非互換対応に生成AIを活用する共同実証を行っている。2024年11月5日から2025年1月15日まで実施した検証フェーズでは、従来と…
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2025年1月23日(木)
兵庫県神戸市は2025年1月22日、同市役所の庁内業務に生成AIを適用する実証を開始したと発表した。実証期間は同年1月～3月末の予定で、NECと共同で実施する。市役所が保有するデータを検索・参照するRAG（検索拡張生成）構成のシステムを構築して回答の正確性や信頼性を確保する。庁内の問い合わせ対応と文書…
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2025年1月23日(木)
IDC Japanは2025年1月22日、国内ユーザー企業のIT組織における業務の内製化についての調査結果を発表した。IT業務を内製で対応する企業は多く、特に業務プロセスの改善やデータ分析、IT/DX戦略の策定など、企業運営やDXに密接に関係するIT業務について内製化の傾向が強いことが分かった。
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2025年1月23日(木)
AI技術は日々進化を遂げ、社会実装が現実の段階に入っているが、多くの企業ではまだ部分的な活用にとどまり、AIに対する脅威や不安のマインドが依然として存在する。あるべき姿は「人間中心のAI活用」であり、その推進にあたって何をなすべきか。本連載では、具体的なアプローチを交えながら、企業がAIをどのよう…
博報堂DYホールディングス / 博報堂 / 生成AI
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2025年1月22日(水)
JTPは2025年1月22日、生成AIアプリケーション開発環境のSIサービス「Third AI Dify構築支援ソリューション」を発表した。LLMを用いるAIアプリをローコードで開発可能なオープンソースのツール「Dify」の利用環境を構築する。ユーザーが契約するクラウド環境にシングルテナント/コンテナ構成で構築…
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2025年1月22日(水)
パナソニック ホームズ（本社：大阪府豊中市）は、紙で受領していた年間約12万件の請求書をペーパーレスでの管理に移行した。Sansanの請求書管理クラウドサービス「Bill One」を導入し、現場部門が請求書の処理に費やす業務負担を軽減している。導入効果として、年間8800時間の工数を削減する見込み。San…
パナソニック ホームズ / 請求書 / Sansan
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2025年1月22日(水)
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は2025年1月22日、APIセキュリティ診断「Managed API Securityアセスメントサービス」を提供開始した。米Cequence SecurityのAPIセキュリティ製品群を用いて、ユーザー環境の現状のリスク分析と、脆弱性の可視化を通じてAPIを安全に運用するための…
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2025年1月22日(水)
システムインテグレータは2025年1月22日、データベース操作/開発支援ツール新版「SI Object Browser for SQL Server 25」を同年2月18日から販売すると発表した。新版では、負荷テスト機能や接続セッションを色分け表示して識別しやすくする機能のほか、サブスクリプションライセンスを追加し…
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2025年1月22日(水)
早期からプロセスマイニングを導入・活用するKDDIが、購買業務にもプロセスマイニングを適用した。Celonisの「Celonis Process Intelligence Platform」を用いて事前のPoV（価値検証）では2カ月をかけて購買依頼から納入・検収までのプロセスを検証・分析し、業務の実態を可視化。特にプ…
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2025年1月22日(水)
中古車買取・販売事業の「ガリバー」を全国に展開するIDOM（本社：東京都千代田区）は、顧客接点のデジタル化による顧客体験の向上と業務効率化を目的に、CRMシステムを「Salesforce」に刷新した。今後は、Webサイトの問い合わせにAIエージェントで対応するなど顧客体験をさらに高める。セールスフォース…
IDOM / Salesforce / AIエージェント
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2025年1月21日(火)
沖電気工業（OKI）は2025年1月21日、クラウド型位置情報・在庫管理システム「SHO-XYZ（ショザイ）」を同年3月から販売すると発表した。保管した製品や設備品などのモノにQRコードやRFタグを貼り付け、スマートフォンで保管位置や在庫情報を管理・追跡できる。モノの紛など現場の課題を解決する。料金（税…
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2025年1月21日(火)
リコージャパンは2025年1月21日、クラウド型タレントマネジメントシステム「RICOH 人財ポータルサービス」を提供開始した。人事情報の管理でよく使う機能や設定をプリセットしており、設定に時間を要せずログイン後すぐに利用を始められる。料金（税別）は初期契約料が5000円で、1ユーザー月額500円で、機…
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2025年1月21日(火)
LegalOn Technologiesは2025年1月21日、コーポレート/バックオフィス部門向け生成AI/RAG（検索拡張生成）システム「CorporateOn」を発表した。同年1月20日から提供している。社内規程などの社内ルールや社内手続きの確認、人事労務・法務・経理財務・税務などコーポレート全般にわたる論点の…
LegalOn Technologies / 法務 / 総務
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2025年1月21日(火)
三井住友海上火災保険（本社：東京都千代田区）は、代理店支援システム「MS1 Brain」にデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を適用し、代理店担当者のシステム操作を支援している。Pendo.io JapanのDAP「Pendo」を採用し、効果として代理店から同社へのヘルプデスクへの問い合わせが30%減…
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2025年1月21日(火)
アイ・ティ・アール（ITR）は2001年より毎年、国内企業を対象にIT投資の増減傾向や方向性などを多角的に調査・分析する「IT投資動向調査」を実施している。2024年12月、同調査の2025年版の発表に伴い、同社アナリストの三浦竜樹氏、水野慎也氏、入江光浩氏が座談会形式でブリーフィングを行い、国内企業の…
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2025年1月21日(火)
トヨクモクラウドコネクトは2025年1月20日、「kintone監査BPaaS」を提供開始した。サイボウズのローコード開発ツール「kintone」の監査ログを定期的に分析し、重要な変化を抽出してレポートとして報告するサービスである。不正なアクセスや操作があれば直ちに報告する。
